Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (COD) ra đời, cũng là sản phẩm của quá trình Internet hóa. Khá giống với dịch vụ giao hàng cho các shop online và các đơn vị kinh doanh qua mạng, dịch vụ giao hàng thu tiền khác ở chỗ là bên giao hàng cũng nhận luôn nhiệm vụ thu tiền của khách rồi sau đó sẽ chuyển lại cho đơn vị kinh doanh. Là một loại dịch vụ khá mới nhưng nó là giải pháp khá hiệu quả cho các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh.
Bởi những trường hợp đặt hàng qua mạng thì không thể đòi hỏi khách hàng phải chuyển khoản tiền qua trước hay thỏa thuận giao hàng xong mới chuyển khoản. Mà phù hợp nhất vẫn là “tiền trao cháo múc” đưa hàng rồi nhận thanh toán, nhưng không phải doanh nghiệp, bên kinh doanh lúc nào cũng có đầy đủ nguồn nhân lực để thực hiện công việc này. Thế nên dịch vụ này ra đời là một giải pháp hoàn hảo.
Mặc khác, khi phân tích sâu vào vấn đề ta thấy dịch vụ này là giải pháp làm giảm chi phí kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp nhất là những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thay vì phải thuê nguồn nhân lực phục vụ cho nhu cầu vận chuyển với một chi phí cố định mà không chắc việc giao nhận có được thực hiện thường xuyên trong suốt tháng hay không. Thì khi sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp chỉ tốn chi phí cho những lần giao nhận thu tiền. Bên cạnh đó việc kinh doanh thường không ổn định có lúc có nhiều đơn hàng có lúc lại không, thì việc sử dụng lao động cố định là một giải pháp không được hoàn hảo. Mà lựa chọn giao nhân bằng dịch vụ sẽ hiệu quả hơn.
Tuy nhiên việc sử dụng dịch vụ này cũng có những rủi ro nhất định cho cả bên cung cấp và bên thuê dịch vụ. Thứ nhất đối với bên thuê dịch vụ, vì cả hàng hóa và tiền hàng đều được ủy thác cho bên giao nhận nên nếu chọn những nơi không rõ lai lịch, hay không uy tín thì có thể bị mất trắng cả hàng và tiền. Còn rủi ro của bên cung cấp dịch vụ là phải đảm bảo thực hiện công việc theo đúng quy trình cam kết, nếu xảy ra vấn đề về nhận tiền hay chuyển khoản sẽ mất uy tín, giảm niềm tin đối với khách hàng.
Vì vậy để đảm bảo sự an toàn, hạn chế vấn đề rủi cho khi sử dụng dịch vụ giao nhận thu tiền hộ thì doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh phải cân nhắc, lựa chọn những bên cung cấp uy tín, hiệu quả.
