Nội Dung Chính
Các loại phí dịch vụ
- Phí vận chuyển: Căn cứ vào khối lượng hàng hoá và địa điểm giao hàng theo bảng phí để tính
- Phí thu hộ: Phát sinh khi vận đơn có thu tiền người nhận, căn cứ theo bảng phí được công bố
- Phí vượt cân: Phát sinh khi vận đơn tăng trọng lượng so với khi tạo vận đơn (Người bán thanh toán)
- Phí chuyển hoàn: Khi vận đơn chuyển hoàn về người gửi
Hàng hóa cấm gửi
- Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
- Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
- Sinh vật sống.
- Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.
Người gửi chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với nội dung hàng hóa được gửi qua Cổng vận chuyển EmsVietNam
Hàng chuyển hoàn khi nào?
- Người bán xác nhận cho phép chuyển hoàn hàng hoá
- Lưu kho quá ngày mà người mua không đến nhận hàng tại bưu cục phát
- Người mua từ chối nhận hàng và lưu kho quá ngày làm việc
- Người mua không liên lạc được hoặc phát nhiều lần không thành công và người mua không đến bưu cục nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa giao không thành công, EmsVietNam thực hiện cập nhật trạng thái trên hệ thống, quý khách vui lòng kiểm tra các lý do giao không thành công để cùng EmsVietNam xử lý kịp thời
Chính sách đền bù của EmsVietNam
- EmsVietNam đảm bảo quyền lợi cho người bán trong tất cả các trường hợp võ hỏng, mất mát được xác định do lỗi của hãng vận chuyển.
- Các vận đơn được mua bảo hiểm sẽ được đền bù 100% giá trị khai giá.
- Các vận đơn không mua bảo hiểm, có hóa đơn giá trị gia tăng (EmsVietNam phải được kiểm tra và xác nhận nội dung hóa đơn trước khi gửi) sẽ được đền bù 100% giá trị nhưng tối đa không quá 1.000.000Đ.
- Các vận đơn không mua bảo hiểm, không có hóa đơn giá trị gia tăng sẽ đền bù tối đa 4 lần cước phí vận chuyển.
- Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng phải từ chối nhận hàng ngay khi nhân viên giao hàng yêu cầu nhận hàng, ghi rõ tịnh trạng hàng hóa lên phiếu gửi để hãng vận chuyển và EmsVietNam có căn cứ giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Tất cả các trường hợp khiếu nại về tình trạng hư hỏng sau khi khách hàng đã kí nhận sẽ không được chấp nhận.
Thanh toán tiền thu hộ
– Nhanh trả tiền COD cho khách hàng trên hệ thống :
+ Đối với khách hàng thanh toán qua cổng Bảo Kim
Hãng Viettel post : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào thứ 3,5,7 hàng tuần
Hãng VN post: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 3,4,5,6,7 hàng tuần
Hãng GHN : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 3,5,7 hàng tuần
Hãng GHTK: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 3,5,7 hàng tuần
+ Đối với khách hàng thanh toán qua tài khoản Ngân hàng
Hãng Viettel post : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào thứ 2,3,5,hàng tuần
Hãng VN post: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 2 3,4,5,6, hàng tuần
Hãng GHN : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 2,3,5 hàng tuần
Hãng GHTK: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 2,3,5 hàng tuần
– Nhanh trả tiền COD cho khách hàng vận chuyển lẻ
+ Đối với khách hàng thanh toán qua cổng Bảo Kim
Hãng Viettel post : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào thứ 3,5,7 hàng tuần
Hãng VN post: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 3,5,7 hàng tuần
Hãng GHN : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 3,5,7 hàng tuần
Hãng GHTK: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 3,5,7 hàng tuần
+ Đối với khách hàng thanh toán qua tài khoản Ngân hàng
Hãng Viettel post : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào thứ 2,5 hàng tuần
Hãng VN post: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 2,5, hàng tuần
Hãng GHN : Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 2,5 hàng tuần
Hãng GHTK: Nhanh sẽ thanh toán theo định kì vào 2,5 hàng tuần
